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05/12/2009 par olivier (83.112...) |
Bonjour,
moi, je connaissais pas le html ni l'internet il y a trois semaines, j'ai uploadé un petit site statique d'une dizaine de pages chez Amen en xhtml.C'était un ami qui m'avait conseillé cet hébergeur.Impeccable. tout s'est passé à merveille. J'ai trouvé les prix raisonnables, j'avais pas eu recours au forfait assistance technique, trop cher pour pour mon petit budget, et bien, il me semble que la hot-line se met quand même en quatre pour me venir en aide.Rien à dire , je suis très content. Evidemment, je pense qu'il faut compter sur ses propres forces : par exemple, j'ai passé du temps à réduire la taille de mes fichiers photos avec XnView pour diminuer les temps d'affichage et je fais des sauvegardes en local sur mon PC (par précaution) de mes fichiers. Evidemment, les internautes qui se plaignent d'avoir "tout perdu", n'auraient-ils pas dû faire des sauvegardes personnelles ? est-ce que ceux qui se plaignent des temps de réponse optimisent leur code ? parce que , ce qui me saute aux yeux, c'est que l'hébergeur qui loue de l'espace disque, dépend des applications de ses clients et des efforts qu'ils ont fait pour optimiser leur code ?? tout le monde est dans le même bateau en quelque sorte.
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04/10/2009 par jyb (203.81...) |
J'héberge deux pack chez Amen dont un depuis 6 ans (pack pro), le service technique était correct, sauf depuis quelques mois, mise à jour sans prévenir (comme en septembre 2009) ou cette semaine (email pour prévenir le jour de la mise à jour...= plantage de base.
Le service techique, après une semaine, classe l'affaire sans suite en disant que c'est notre faute et problème... sympa.
Le dernier exploit en date (septembre 2009) qui me conduit à changer d'hebergeur. Le commercial d'Amen me pousse a acheter un serveur privé pour avoir un certificat SSL (contrairement aux publicités d'Amen sur leur propre site, pas besoin d'un serveur privé pour avoir un certificat SSL). J'avais par ailleurs ce certificat sur mon pack pro + qui fonctionnait bien, sauf qu'après 15 jours de refus de ma part d'acheter un serveur privé, Amen a coupé ma connexion SSL.... sympa et franchement une méthode de voyous.
Cela fait plus d'une semaine que le service technique ne répond pas aux emails urgent, ni au téléphone (réponse on vous rappel ou vous écrit...? sans suite).
Mes clients ont besoin d'une liaison SSL, je change donc d'hébergeur (même si cela me coûte plus cher et me cause des problèmes d'indisponibilité).
Au delà de l'aspect technique du problème , les méthodes des commerciaux d'Amen sont déplorables. Couper la connexion et ne plus répondre aux emails ensuite... inqualifiable !
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22/07/2009 par AS (82.65....) |
J'ai eu 3 sites chez Amen, dont 2 toujours actifs et j'apprécie la simplicité de l'offre packagée nom de domaine + site + blog + mail.
Pas de soucis majeurs.
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14/04/2009 par pascontent (88.161...) |
J'ai tout d'abord acheté un nom de domaine + messagerie +un hébergement de base pour faire un site de quelques pages statiques.
Lorsque j'ai upgradé en version supérieure pour avoir une base de donnée + développement coté serveur tout s'est gaté.
Ils m'ont perdu tous mes mails sans me prévenir alors que j'avais eu leur service commercial en ligne pour me faire expliquer leur offre. Il m'avaient effectivement expliqué que je perdrais mon site web qu'il faudrait que je réinstalle sur le nouveau serveur. Silence radio au sujet de la mesagerie.
ça ne m'est même pas venu à l'idée que je changerais de messagerie et perdrais tout.
Ils ont clairement failli à leur devoir d'information et se cachent derrière le fait que c'était indiqué dans un message lambda à une page X lorsque j'ai passé la commande.
Leur demandant remboursement, ils se cachent derrière la page XXX de leur condition de vente YYY (faut dire qu'il y a 15 docs de conditions de vente de 100 pages chacune) pour me refuser remboursement d'un service qu'ils ne m'ont même pas fourni.
Bref, ils ont détruit ma messagerie professionnelle qui contenait tout mon historique de prospection et leur service commercial fait preuve d'une attitude scandaleuse et arrogante, pas d'excuse et du mépris à peine voilé.
Pour clore le tout, le jour de l'activation de mon pack, ils ont eu un crash majeur de messagerie.
Bien évidemment, je ne recevais plus mes mails professionnel, j'ai patiemment attendu que ça revienne.
Au final, ils avaient viré mon entrée MX, ça ne suffisait pas, il manquait également l'alias vers leque pointait le record MX, et avec les délais de timeout qu'ils m'ont imposé, je n'ai pas eu de messagerie pendant 10 jours (et je suis client depuis 11 jours).
Ma note finale:
Technique : 0
Service commercial : 0
Support : 0
Disponiblité de service : 0
Amabilité : -10
Respect : ...
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14/04/2009 par Robert (86.219...) |
Avis à POSTERIORI car cela fait maintenant un petit moment que j'ai quitté Amen.
Pour situer mon départ dans le temps, ce fut au moment ou Amen a changé de main, avec entre autre une grève dure du personnel.
Pour être objectif, je dois avoué que durant 2 années, j'ai eu très peu de soucis. Pour autant que je me souvienne un soucis Mail a été résolu dans des temps acceptables, et ai vécu quelques coups de frein sentant bon la surcharge ou des soucis de configuration. Globalement ma note reste positive !
Mais alors pourquoi avoir changé ?
En partie grace à des sites tels que "Guide Hébergeur" et un mécontentement croissant qui se manifestait alors de plus en plus souvent sur le forum des utilisateurs AMEN. De fil en aiguille...de plus en plus de mécontents + de plus en plus de silence radio côté support + une certaine trouille de voir Amen cassser sa pipe (ça arrive)...il était temps de lever l'encre discrètement.
Ce qu'il y a de certain, c'est que même quand ça marche, il faut suivre l'actualité de son hébergeur et continuer à voir régulièrement comment il est ressenti sur la toile. Certains bons sont devenus mauvais, certains mauvais se sont améliorés....enfin, pas tous ! Donc restons vigilants.
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09/02/2009 par Yann (86.213...) |
Je déconseille fortement Amen. Ils sont nullissimes. Mon site a été piraté et ils ont suspendu mes accès pour "fishing". Comment réparer sans accès ftp. De plus, j'ai découvert cela par hasard, ils ne m'avaient même pas prévenu. Impossible d'avoir quelqu'un en direct.
Bref, à éviter.
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| Posté le
28/01/2009 par Max (163.9....) |
Evitez l’hébergement chez AMEN. Si vous avez un problème, il vous faudra beaucoup de patience pour supporter l’incompétence du support. Seul l’ordinateur des réponses automatiques suite à vos requêtes est bien entretenu, il répond rapidement et est très utilisé par le support qui vous répond à l’aide des messages prédéfinis. Le support doit traiter tellement de problèmes que c’est la seule solution pour eux d’abattre tout le travail à réaliser.
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 | Posté le
12/01/2009 par altair (88.123...) |
Bonjour,
72 heures sans messagerie et toujours pas réglé!
Un problème peut exister et j'en suis conscient, mais ne pas répondre aux demandes formulées pour la résolution du problème c'est du mépris total.
Le solution: changer d'hébergeur si vous êtes chez eux, ou mieux ne pas y aller.
Cordialement
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17/10/2008 par Alex (216.26...) |
Je suis chez Amen avec un petit site depuis 5 ans. J'étais relativement content, le mail était plus ou moins disponible et rapide.
J'ai ouvert un second site, plus gros cet été avec que des problèmes. ftp, web hyper lent, et des emails aux support technique restés sans réponse. appel téléphonique a 30 cents la minute.
Je vais changer.
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09/09/2008 par Pierrot (82.127...) |
Une très mauvaise expérience avec cet hébergeur, les serveurs de mails des serveurs mutualisés sont sans cesse en panne, le service client n'est pas un service client mais une ligne téléphonique payante ou ont ne vous apportera jamais de solution et si vous essayer de les contacter via les formulaires prévus a cet effet (assistance en ligne) ne vous attendez pas a avoir des réponses rapide voir même vous n'aurez pas de réponses du tout. Cela fait 2 semaines que les mails marchent en gros 20 minutes par jour, l'assistance téléphonique me dit qu'ils ont un problème mais que les techniciens s'en occupent sans jamais donner de délai ni même proposer un dédommagement. De son coté l'assistance en ligne ne répond même pas...peut être ils n'ont plus eux même accès a leur propres serveurs de mails... enfin franchement ce sont des amateurs, fuyez !!
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| Posté le
06/09/2008 par nchlehot (217.12...) |
Je suis chez Amen depuis 5 ans . J'ai actuellement un serveur dédié Linux Duo 2.
Tous les ans ou presque, quelques semaines avant l'expiration de mon pack serveur dédié, mon serveur subit des attaques massives. Amen avance ce prétexte pour arrêter le serveur en invoquant les CGV sans même prendre la peine de me prévenir. A chaque fois, cela se produit comme par hasard le vendredi fin de matinée ou début d'après-midi. Il faut savoir que le support technique Amen (s'il est disponible mais c'est rarement le cas) n'est pas opérationnel le week-end.
A chaque fois malgré le fait que les causes du problème ont été rapidement trouvées et solutionnées par mes soins, on me recommande fortement soit de réinstaller tout le système (avec tous les inconvénients et la perte de temps occasionnée ce que vous pouvez imaginer) tout en me mettant en garde contre le risque que cela se produise de nouveau dans la configuration actuelle, soit de migrer sur un serveur plus puissant et naturellement plus cher et cela en me laissant entendre que de toutes manières mon serveur actuel est obsolète ou ne sera plus maintenu à brève échéance.
Cela s'est déjà produit à 3 reprises. A chaque fois j'ai dû m'incliner et accepter le fait accompli.
Aujourd'hui j'ai fortement le soupçon que c'est Amen qui est à l'origine des ces attaques et je me suis juré que cela ne va pas se passer comme les fois précédentes. Amen s'arrange toujours pour faire en sorte que quelque soit la solution choisie celle-ci comporte un risque lié à la sécurité et que ce problème ne peut être résolu que si l'on opte pour une solution supérieure qui elle-même comporte des risques que l'on découvre plus tard. Bref, ils vous imposent de changer de serveur pratiquement tous les ans avec tous les coûts que cela entraîne.
De plus leur support technique, que je sollicite d'ailleurs très rarement, est :
- incompétent
- mensonger
- désinvolte
J'en ai assez de ces pratiques malhonnêtes .. j'ai décidé d'aller voir ailleurs et je veux même porter plainte.
Trop c'est trop.
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15/07/2008 par Phil (84.101...) |
4 années que nous sommes chez Amen avec un pack Linux, sans problèmes. Mal nous en a pris de passer sur un pack WEB PRO Windows pour une limite espace disque dans la pack Linux Amen.
- Migration à la hussarde, en prévenant d'une migration dans un mois, migration effective le jour même
- Depuis problèmes avec les extensions Frontpage
- Depuis 10 jours les extensions Frontpage sont HS, support nul, voir incompétant
Il ne nous reste plus qu'à croiser les doigts ou migrer chez un autre hébergeur.
Pour LINUX, OK, pour WIndows à EVITER et 0. pour l'assistance, mieux vaut ne pas avoir à faire à eux.
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07/05/2008 par delwasse (78.113...) |
J'ai essayé, faute de ne pouvoir user des serveurs AMEN, un nouvel hébergeur:: en Afrique.
Vraiment mieux que AMEN. Tout sauf AMEN
AMEN avait une place sur le marché voici 4 ans: hébergeur avec services , web mail et autres petits services.
Le fric a eu raison d'eux et les a aveuglé au point de plus être dans les offres actuelles: bien suprérieures, moins chères et munies de services bien meilleurs.
A ceux qui cherchent un hébergeur: allez en Afrique, ailleurs, n'importe où , mais pas chez AMEN.
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12/03/2008 par NC Decor (82.229...) |
Bonjour,
Cela fait maintenant 1.5 ans que je suis chez Amen, et j'en suis plutôt content grâce notamment a plusieurs avantages :
- L'offre proposée pour le prix (j'ai un pack Web Pro +) 25 Go d'espace Mail, 1000 comptes pop (j'en utilise 10), 5 Go d'espace Web, 10 bases Mysql (j'en utilise 2), la possibilité des Add on (forum, gallerie d'images ...) ... le tout pour 7,06 € TTC par mois.
- Le support : je suis jamais resté avec un problème (panne de site, configuration e commerce ...) plus de 6 heures
- L'interface d'administration de mon compte simple, rapide et pratique.
J'ai eu 3 problèmes d'accès au site en 1,5 ans, tous corriger en moins de 6 heures.
Avant j'étais chez MM100 ou j'avais 10 fois moins bien pour 2 fois plus, sans compter les pannes serveurs régulières.
Je m'occupe également d'un autre site hébergé chez NORDNET et la c'est gravissime : opacité du site, interface d'administration pensé avec les pieds, lenteur des serveurs ....
Bref je suis vraiment content de Amen.
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23/01/2008 par poolkill (90.41....) |
Amen est en panne depuis plus de 8 jours et comme la chanson de Nino ferrer, ya person qui répond..nouveaux serveurs mais cela sont à pédales.
Au niveau service assistance, ils viennent de gagner le grand prix du mensonge, Amen c'est la catastrophe. Par contre pas la peine d'écrire même sur le forum, ils effacent les messages chauds..
Une technique pour démontrer que tout marche parfaitement chez eux..ce qui est pas le cas..
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| Posté le
22/01/2008 par LUKA (90.41....) |
Au nom du pèze, du fric et du saint bénéfice = Amen (e) l'oseille. toujours en panne, un mauvais service clientèle. en un mot à fuir. autant être hébergé par wanadoo ça marche mieux :)
Si vous arrivez à être clair avec eux, ce qui est imposible, car leurs réponses se font attendre, imprécises, des pannes tout le temps, des lenteurs inexpliqués, en deux mots : Amen c'est de la M....
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 | Posté le
21/01/2008 par Zakopcanova (90.41....) |
Ayant été client chez Amen, je déconseille fortement cet hébergeur. Très mauvais service, pas de communication, aucun dédommagement, etc...sachant que depuis une semaine, les serveurs sont encore en rade, avec des lenteurs, etc..un mail d'un ami encore chez Amen, le pauvre.. :)
21-01-2008 : Incident plateforme staticw.amenworld.com
Bonjour,
La maintenance effectuée ce week-end a rencontré des difficultés.
Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la plateforme le plus rapidement possible.
Nous prévoyons un retour à la normale pour 18 heures aujourd'hui.
Votre site sera rétabli dés ces opérations terminées.
Cordialement,
Les Equipes AMEN
et aujourd'hui encore il a attendu, le soir est tombé et il est encore sans son site ..bon et bien choisissez bien votre hébergeur car certains sont calmés surtout a 0.34 cts a la minute chez eux, l'appel arrive direct en afrique !!! et la prenez un dictionnaire :)..
Maintenant il est l'heure de ma patite prière..amen,
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| Posté le
12/10/2007 par fprat (80.118...) |
Je n'ai plus de sites chez eux et pour cause. J'ai pourtant tenu 6 ans. De nombreux dysfonctionnements et interruptions de service. Sur les serveurs mutualisés, probablement trop chargés, il est parfois impossible d'accéder aux bases de données. Et quand ce n'est pas impossible, c'est très lent. Mais, vraiment, le pire, ce sont des interruptions completes qui vous font perdre des référencements et de l'argent et qui ne font l'objet d'aucun geste commercial d'aucune sorte.
Et si vous voulez les quitter, accrochez vous ou prenez au moins trois mois d'avance car ils ne vous rateront pas : nom de domaine bloqué chez eux impossibles à récupérer sans renouveller son pack, avec frais de réactivation à la clé. Ca frise l'arnaque.
J'ai testé d'autres hébergements en parallèle et je n'ai jamais rencontré la multitude de problème que j'ai eu chez eux.
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| Posté le
07/08/2007 par Eric (82.65....) |
In web we trust... MDR
2 jours sans boîtes mails :
Messages renvoyés à l'expéditeur avec une erreur serveur pour toutes les boîtes mails du domaine.
bande passante niveau modem 56k :
Streaming video impossible alors que chez un autre hébergeur la mêmes video en streaming marche nickel (chargement avant la fin de la lecture)
Serveur saturé :
script php qui plante surtout en période de pointe. Les mêmes script marche parfaitement au mêmes momment sur un autre hebergeur.
Pas de possibilité de joindre le support technique par téléphone et pas réponse du support technique par mail en moins de 2 jours...
In web we trust... MDRRRRR
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18/06/2007 par flo (90.17....) |
Amen,
à part avoir des problèmes avec tous mes sites chez eux rien à signaler.
Depuis 4 mois notamment, j'ai collectionné tous les problèmes. Ils mettent trop de site ou de bases de données sur les serveurs et les serveurs ne suivent pas. J'ai eu notamment des ralentissements tels que cela provoquaient des erreurs 404, 500, 302 et autres sur les serveurs de base de données ( 3 de mes sites ont été touchés ). Ils ont soit disant mis certains sites sur d'autres serveurs pour résoudre le problème, mais parfois encore, les sites ralentissent.
Tout récemment le 5 juin je crois, une application Netapp sur les serveurs auraient planté. Résultat : 4 jours d'indisponiblité des sites sur ce serveur ( comme par hasard 4 des miens y étaient ) dont un pour les législatives imaginez !! Ils ont soit disant réussi à récupérer les données alors qu'au départ c'était fichu.
En ce moment des problèmes de connexion FTP et de configuration de serveur.
Hors-mis ces problèmes les serveurs sont bien plus lents qu'un bon FREE que ce soit BDD mysql ou autre. Pour la stabilité on peut pas dire que c'est assurance tous risques. Au niveau sécurité en tout cas il est bon de le signaler c'est pas mal avec notamment dans les services packs des antivirus "gratuit" et antispam et un php.ini bien configuré.
Le support client est très bon quand il s'agit de renouveller les packs. Et forcément on a plus de mails vu qu'il y a plus de problèmes que chez d'autres hébergeurs. Par contre par téléphone ou mail dans le sens nous -> eux ce n'est pas la peine d'essayer.
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| Posté le
14/05/2007 par Kalou (87.89....) |
Il y a un domaine où Amen fait très fort, c'est sur la modération de leur propre forum car tous les messages nuisibles à leur fiablilité sont supprimés trop rapidement.
La migration chez eux s'est effectué rapidement mais après quelques tests, l'accès aux bases de données s'est avéré déconcertant, beaucoup trop lent, voir inaccessible.
Après demande auprès du service client, la seule réponse obtenue est de revérifier mes scripts PHP qui sont pourtant simplicimes et parfaitement fonctionnel chez un autre hébergeur.
Sur les autres problèmes rencontrées dont j'ai fait part au service clients, je n'ai pour la plupart obtenu aucune réponse.
Bref, sur 3 mois de test, j'en conclue qu'Amen ne semble faire aucun effort sur la qualité de leurs services.
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17/04/2007 par Jean (86.209...) |
Cela fait maintenant 11 jours que mon site sur serveur privé est hors service et je n'y ai plus accés ni par le bureau à distance ni par Plesk. J'ai envoyé plus d'une dizaine de mails, soit on ne me répond pas soit j'ai une réponse d'un interlocuteur différent à chaque fois qui ne semble pas être au courant du problème. Aucune solution n'a été apportée.
Je déconseille donc fortement cet hebergeur. De plus lorsque ça marche les temps de réponse sont à la limite de l'acceptable. J 'ai aujourd'hui changé d'hébergeur.
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| Posté le
01/04/2007 par orsanton (82.67....) |
Toujours autant de problèmes avec cet hébergeur et cela dure depuis des mois !! Tous les services d'Amen semblent abonnés au même mot: INCOMPETENCE !! Ils ont perdu l'un de mes chèques (renouvellement d'un nom de domaine) et me réclame 130 euros pour restaurer le NDD ! Depuis le dbut du week-end (vendredi soir), l'ensemble des sites hébergés sur mon serveur dédié ont disparu. Le serveur est inaccessible, plus de connexion webmail, etc.... A moi de gérer la colère de mes clients, qui payent pour être sur le net via ma société. Malgré mes alertes, aucune réponse du support technique. Bref, j'ai perdu près de 300 euros en deux jours à cause de ces gens là. Dès lundi, courrrier recommandé, dépôt de plainte et...cassos ! Ras le bol de travailler avec des nuls. Fuyez Amen, fuyez !
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| Posté le
10/03/2007 par adi (90.3.1...) |
Lors de l'abonement, amen m'a proposé un offre sous Linux et un sous Windows,
nous avons optez pour Linux, une fois les pages html et un programme CGI-Bin, chargés sur le serveur, impossible d'executer le Cgi-bin, nous avons pris contact avec le support et là nous réalisons que c'est du FreeBSD et pas Linux.
pour palier au problème nous avons optez pour l'offre sous windows, nous avons installer le même programme compilé sous windows idem impossible de l'executer, le problème est signalé au support depuis plusieurs semaine mais pas de réponse.
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| Posté le
05/01/2007 par Tony (193.25...) |
Une catastrophe
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| Posté le
27/11/2006 par pffff (84.100...) |
accès à leur base de données déplorable, à fuir d'urgence !
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 | Posté le
18/11/2006 par schogol (82.244...) |
Experience faite il y a plus de 3 ans : domaines aussitot commandés ... aussitot perdus :: je reserve 2 domaines sans hebergement (suite promo), donc je paye par Cb, j'attends les mails de validation, l'accès à mon compte.. jusque là tout va bien. 48/72H apres ces validations, je commande un hebergement chez un autre prestataire et decide de rapatrier mes domaines via le changement de DNS...bref que du classique... et là boum ... plus de domaine... et pourquoi ... et bien parce que je reçoit une autre facture d'un organisme americain qui me demande de repayer les dits domaines. et bien apres plusieurs appels telephoniques et pas mal de mails au support amen j'apprends qu'ils ont un contrat avec cette societe americaine (leur fournisseur) pour la reservation des domaines et que les domaines que nous commandons ... nous chers clients .. ne sont que validés definitivement que 1 à 2 fois par mois. En fait ils sont facturés par périodes par ce fournisseur etranger. Alors que c'est il passé .. et bien c'est simple.. mes domaines etaient en quelques sorte "pré"enregistrés mais comme j'ai effectué le changement de DNS avant qu'amen ne reçoivent la facture de leur fournisseur et bien le fournisseur me demander de regler la facture... trop fort !!!!! ..ben oui, vous imaginez... vous acheter une TV au supermarché .. et arrivé chez vous vous recevez une 2eme facture du fabricant de la dite TV pour pouvoir l'utiliser ?!!!! apres hurlement au telephone chez Amen ... ils consentent à regulariser un domaine mais l'autre non ... A fuire !!!!! (à oui j'oubliais ... apres cette mesaventures ... j'ai constaté qu'une partie de leur conditions generales de ventes avaient changée dans la semaine.. partie faisant justement allusion au probleme rencontré...)...des voleurs
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| Posté le
16/11/2006 par SPARKLINE (87.231...) |
AMEN c'est une catastrophe !!! Ils m'ont tellement mis dans la m...e avec une telle mauvaise fois que le service commerciale m'a fait pleuré... je suis pourtant un homme d'une cinquantaine d'année qui en a vu d'autres... Bref !
A fuir absolument...
Alors je suis allé chez OVH... autant dire que je suis tombé de Charrybe en Scylla !!! A se demander si ces deux sociétés ne sont en fait qu'une trop de ressemblance entre les procédé surtout le plus important chez l'un comme chez l'autre : C'est le client qui a systématiquement tord ! et surtout on ne peut rien faire !
Quand vous choisissez un hébergeur, voyez les critiques de ceux qui ont eu des problèmes techniques...
Dire je suis chez X et c'est bien, il ne m'est rien arrivé... n'a pas grande valeur, un hébergeur se distingue le jour où il se passe quelque chose, c'est le premier des critères... Cela me fait penser à une critique de cinéma qui disait, très bon film mais je me suis endormi dés le début !
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 | Posté le
13/11/2006 par Hesse (86.203...) |
Depuis un an je disposais d'un Webmail pour mon entreprise ( environ 8 postes ), à part une mauvaise période - assez brève - en avril ou mai, je n'ai jamais eu aucun soucis sur la partie mail que nous utilisons abondament. L'accès Webmail est très lent mais via des clients type outlook, aucun soucis.
Je viens de passer en Web Pro + je pourrai en dire plus dans quelques temps...
Niveau support j'ai toujours eu des réponses précises et particulièrement rapides. En outre Amen prévient de ses plantages ou ralentissements. Ca ne résoud pas les problèmes mais ça rassure...
A titre perso je viens de prendre un hébergement 1and1, pour l'instant je ne vois aucun intérêt à passer chez eux pour mon activité professionelle....
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| Posté le
11/11/2006 par Hervé (82.232...) |
A Fuire, plus nul c'est introuvable ou difficilement.
Ce qui est constant chez eux, c'est qu'il y a toujours au moins un truc de planté, le mail, le ftp, le site etc... D'une incompétence totale, j'ai tout supprimé depuis 6 mois et j'ai encore des relances me demandant de renouveler mon pack ???? catastrophique
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| Posté le
27/10/2006 par EB (86.205...) |
J'ai renouvelé mes packs il y a une quinzaine de jours. Aujourd'hui, plus de site, plus de boites aux lettres.
Sur mon accès client, message "votre adresse semble invalide" alors que l'adresse est une BAL hébergée chez eux.
Un autre message m'avertit que mes BAL seront supprimées le 11 novembre, donc dans 2 semaines, et que je dois reconfigurer site et BAL sur le nouveau pack (rappel : simple renouvellement, rien de nouveau, et encore si cela était je ne vois pas pourquoi des truction de l'hébergement précédent)
Aucune réponse de la part du support.
J'ai donc perdu tous mes courriers récents et on ne peut plus m'écrire.
Juridiquement, il y a destruction volontaire de courrier et rupture unilatérale de service.
Je vais probablement déposer plainte dès lundi.
EB
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| Posté le
16/10/2006 par Olivier (194.98...) |
Niveau zéro de la relation client.
Un bug dans leur procédure d'enregistrement a fait fusionner 2 profils de comptes. Appelés dans les 5 minutes, Amen me demande 17 euros pour corriger LEUR erreur.
30 minutes de discussion avec un commercial pour n'aboutir a rien d'autre que : vous pouvez demander l'annulation de la vente...
Olivier
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| Posté le
25/09/2006 par megblt (81.248...) |
herger depuis plusieur année chez AMEN il ne se passe pas une semaine sans pb mais je n'est pas trouver d'autre hebergeur a ce prix pouvant faire trouner de ASP et surtout ASPmail
le support technique si il repond repond apres plusieurs jour
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| Posté le
24/09/2006 par Bigdove (84.98....) |
A part leur service commercial a la traine , les serveur tourne toujours impec de mon cotée
leur gros avantage pour ces prix la les bases mysql en illimité taille
le soucis a la traine pour la mise a jours des license plesk 7 par exemple
j'en reste content pour un debut ca as bien tournée
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| Posté le
12/09/2006 par Olivier (82.122...) |
Amen c'est bidon lisez - ci dessous.
Voilà 4 ans que nous êtions hebergé sur un server Pro Mutuel chez Amen.fr, notre site a évolué et dépassait régulièrement les hits autorisés sur ce server. Amen nous ont contacté pour que nous migrions notre site sur un server Privé Virtuozo. Nous leur avons bien demandé avant si ce server allait convenir à notre site web et aux ressources que notre site générait. Nous leur avons fait entièrement confiance, mais MALHEUR voila 4 mois que notre site ne fonctionne plus comme avant.. et ce depuis le 1er jour de la migration. Que des problèmes, le site rame grave, le server FTP j'en parle même pas!!! des gros Bug se sont manifestés depuis quelques jours. Equipe non compétente ? Equipe qui en a rien à foutre et qui vois que votre porte feuille ?
Nous avons vite changé pour aller chez SD FRance et la grosse joie le server choisi marche à merveille chez SD, l'equipe est là pour vous aider au moindre problème et ce même en dévoleppement.
Donc Amen = Pas bien, c'est jute pas mal pour les petit site sur un server Mutuel, mais après c'est bidon, on vous laisse dans la merde et on s'en branle de vous. Merci Amen..
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| Posté le
17/08/2006 par kurgbe (153.98...) |
J'héberge un site professionnel depuis 2002 chez Amen (Pack Webpro). Globalement je suis satisfait: bon uptime, assez rapide, rappel email pour les échéances du pack, très bon FAQ, forum OK. Le support est OK, peut-être un peux plus faible depuis qu'ils ont été rachetés. Évidement le prix semble élevé pour seulement 100 Mbytes et un seul site.
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| Posté le
25/06/2006 par Hervé Cotrez (86.200...) |
Cela fait 3 semaines que nous sommes chez Amen avec un dédié Windows Medium pour notre plus grand malheur...
Problème à l'installation du serveur, problème de connectivité chez Amen la 2eme semaine entrainant le plantage de tous nos sites, arrêt du serveur 3 fois cette semaine entrainant des interruption durants entre 8 et 17H pour les 2 premieres et ... de 3 heures du matin ce dimanche jusqu'à ... lundi après midi ??
Aucune possibilité de joindre directement le service technique donc le week-end !!!
Je ne vous explique même pas le drame que cela peut représenter pour une société ayant et vivant de ses sites e-commerce en pleine phase de référencement et hébergeant les sites pro de plusieurs autres sociétés privé de web, de mail...
J'ai également d'autres sites hébergés sur des mutuels chez Net en Ligne à qui je profite de tirer mon chapeau pour leur rigueur, lur réactivité (assistance en 20mn un soir de noël) et surtout la fiabilité et la rapidité de leur serveurs qui n'a en fin de compte n'ont rien a envier aux dédiés...
De tous les hébergeur que j 'ai pu tester depuis 1995 c'est de loin le meilleur.
Quand à Amen, un bon conseil, fuyez les !!!! votre business ne s'en portera que mieux...
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