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 | Posté le
03/09/2010 par coincoin22 (88.162...) |
Avis en Modération | | |
| Posté le
20/08/2010 par jimmy (90.63....) |
NE VOUS LANCEZ JAMAIS DANS LE E-COMMERCE AVEC AMEN
Ils m'ont promis un référencement pour la somme de 1700€ pour mon site e-commerce.
Je n'ai jamais été référencé mais en revanche le chèque a été encaissé le lendemain... et cela fait presque 1 an que j'attends mon référencement...
Je les ai relancé régulièrement, ils se sont moqués de moi en sous-entendant que je n'y connaissais rien. Ce qui est vrai. Que faire donc ?
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 | Posté le
16/07/2010 par Yoyo27 (62.147...) |
Bonjour
Cet hébergeur est minable, il n'y a aucun support ni service client digne de ce nom.
Je ne ferais pas la liste ici de toute les saloperies qu'ils mon fait mais je vais juste vous raconter ma dernière mésaventure.
De toute façon il suffit de lire les CGV pour comprendre l'arnaque pour ce qui est des délai de dépannage il y a juste un : "amen s'engage a faire son maximum pour vous dépanner rapidement" !!!
Mon serveur dédié est HS depuis 40h, je n'ai aucun retour, j'ai du ouvrir 20 tickets mais personne ne s'occupe de mon pb, j'ai eu quelqu'un il y a 24h qui m'a dit que la carte réseau est en cour de reconfiguration puis plus rien !!!
Quand j'appel le service client on me demande d'attendre et d'envoyer un courrier si je ne suis pas satisfait.
mon plus grand regret est d'avoir payé 1 ans d'avance.
Cdlt
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 | Posté le
05/12/2009 par olivier (83.112...) |
Bonjour,
moi, je connaissais pas le html ni l'internet il y a trois semaines, j'ai uploadé un petit site statique d'une dizaine de pages chez Amen en xhtml.C'était un ami qui m'avait conseillé cet hébergeur.Impeccable. tout s'est passé à merveille. J'ai trouvé les prix raisonnables, j'avais pas eu recours au forfait assistance technique, trop cher pour pour mon petit budget, et bien, il me semble que la hot-line se met quand même en quatre pour me venir en aide.Rien à dire , je suis très content. Evidemment, je pense qu'il faut compter sur ses propres forces : par exemple, j'ai passé du temps à réduire la taille de mes fichiers photos avec XnView pour diminuer les temps d'affichage et je fais des sauvegardes en local sur mon PC (par précaution) de mes fichiers. Evidemment, les internautes qui se plaignent d'avoir "tout perdu", n'auraient-ils pas dû faire des sauvegardes personnelles ? est-ce que ceux qui se plaignent des temps de réponse optimisent leur code ? parce que , ce qui me saute aux yeux, c'est que l'hébergeur qui loue de l'espace disque, dépend des applications de ses clients et des efforts qu'ils ont fait pour optimiser leur code ?? tout le monde est dans le même bateau en quelque sorte.
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| Posté le
04/10/2009 par jyb (203.81...) |
J'héberge deux pack chez Amen dont un depuis 6 ans (pack pro), le service technique était correct, sauf depuis quelques mois, mise à jour sans prévenir (comme en septembre 2009) ou cette semaine (email pour prévenir le jour de la mise à jour...= plantage de base.
Le service techique, après une semaine, classe l'affaire sans suite en disant que c'est notre faute et problème... sympa.
Le dernier exploit en date (septembre 2009) qui me conduit à changer d'hebergeur. Le commercial d'Amen me pousse a acheter un serveur privé pour avoir un certificat SSL (contrairement aux publicités d'Amen sur leur propre site, pas besoin d'un serveur privé pour avoir un certificat SSL). J'avais par ailleurs ce certificat sur mon pack pro + qui fonctionnait bien, sauf qu'après 15 jours de refus de ma part d'acheter un serveur privé, Amen a coupé ma connexion SSL.... sympa et franchement une méthode de voyous.
Cela fait plus d'une semaine que le service technique ne répond pas aux emails urgent, ni au téléphone (réponse on vous rappel ou vous écrit...? sans suite).
Mes clients ont besoin d'une liaison SSL, je change donc d'hébergeur (même si cela me coûte plus cher et me cause des problèmes d'indisponibilité).
Au delà de l'aspect technique du problème , les méthodes des commerciaux d'Amen sont déplorables. Couper la connexion et ne plus répondre aux emails ensuite... inqualifiable !
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| Posté le
22/07/2009 par AS (82.65....) |
J'ai eu 3 sites chez Amen, dont 2 toujours actifs et j'apprécie la simplicité de l'offre packagée nom de domaine + site + blog + mail.
Pas de soucis majeurs.
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| Posté le
14/04/2009 par pascontent (88.161...) |
J'ai tout d'abord acheté un nom de domaine + messagerie +un hébergement de base pour faire un site de quelques pages statiques.
Lorsque j'ai upgradé en version supérieure pour avoir une base de donnée + développement coté serveur tout s'est gaté.
Ils m'ont perdu tous mes mails sans me prévenir alors que j'avais eu leur service commercial en ligne pour me faire expliquer leur offre. Il m'avaient effectivement expliqué que je perdrais mon site web qu'il faudrait que je réinstalle sur le nouveau serveur. Silence radio au sujet de la mesagerie.
ça ne m'est même pas venu à l'idée que je changerais de messagerie et perdrais tout.
Ils ont clairement failli à leur devoir d'information et se cachent derrière le fait que c'était indiqué dans un message lambda à une page X lorsque j'ai passé la commande.
Leur demandant remboursement, ils se cachent derrière la page XXX de leur condition de vente YYY (faut dire qu'il y a 15 docs de conditions de vente de 100 pages chacune) pour me refuser remboursement d'un service qu'ils ne m'ont même pas fourni.
Bref, ils ont détruit ma messagerie professionnelle qui contenait tout mon historique de prospection et leur service commercial fait preuve d'une attitude scandaleuse et arrogante, pas d'excuse et du mépris à peine voilé.
Pour clore le tout, le jour de l'activation de mon pack, ils ont eu un crash majeur de messagerie.
Bien évidemment, je ne recevais plus mes mails professionnel, j'ai patiemment attendu que ça revienne.
Au final, ils avaient viré mon entrée MX, ça ne suffisait pas, il manquait également l'alias vers leque pointait le record MX, et avec les délais de timeout qu'ils m'ont imposé, je n'ai pas eu de messagerie pendant 10 jours (et je suis client depuis 11 jours).
Ma note finale:
Technique : 0
Service commercial : 0
Support : 0
Disponiblité de service : 0
Amabilité : -10
Respect : ...
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 | Posté le
14/04/2009 par Robert (86.219...) |
Avis à POSTERIORI car cela fait maintenant un petit moment que j'ai quitté Amen.
Pour situer mon départ dans le temps, ce fut au moment ou Amen a changé de main, avec entre autre une grève dure du personnel.
Pour être objectif, je dois avoué que durant 2 années, j'ai eu très peu de soucis. Pour autant que je me souvienne un soucis Mail a été résolu dans des temps acceptables, et ai vécu quelques coups de frein sentant bon la surcharge ou des soucis de configuration. Globalement ma note reste positive !
Mais alors pourquoi avoir changé ?
En partie grace à des sites tels que "Guide Hébergeur" et un mécontentement croissant qui se manifestait alors de plus en plus souvent sur le forum des utilisateurs AMEN. De fil en aiguille...de plus en plus de mécontents + de plus en plus de silence radio côté support + une certaine trouille de voir Amen cassser sa pipe (ça arrive)...il était temps de lever l'encre discrètement.
Ce qu'il y a de certain, c'est que même quand ça marche, il faut suivre l'actualité de son hébergeur et continuer à voir régulièrement comment il est ressenti sur la toile. Certains bons sont devenus mauvais, certains mauvais se sont améliorés....enfin, pas tous ! Donc restons vigilants.
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| Posté le
09/02/2009 par Yann (86.213...) |
Je déconseille fortement Amen. Ils sont nullissimes. Mon site a été piraté et ils ont suspendu mes accès pour "fishing". Comment réparer sans accès ftp. De plus, j'ai découvert cela par hasard, ils ne m'avaient même pas prévenu. Impossible d'avoir quelqu'un en direct.
Bref, à éviter.
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| Posté le
28/01/2009 par Max (163.9....) |
Evitez l’hébergement chez AMEN. Si vous avez un problème, il vous faudra beaucoup de patience pour supporter l’incompétence du support. Seul l’ordinateur des réponses automatiques suite à vos requêtes est bien entretenu, il répond rapidement et est très utilisé par le support qui vous répond à l’aide des messages prédéfinis. Le support doit traiter tellement de problèmes que c’est la seule solution pour eux d’abattre tout le travail à réaliser.
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 | Posté le
12/01/2009 par altair (88.123...) |
Bonjour,
72 heures sans messagerie et toujours pas réglé!
Un problème peut exister et j'en suis conscient, mais ne pas répondre aux demandes formulées pour la résolution du problème c'est du mépris total.
Le solution: changer d'hébergeur si vous êtes chez eux, ou mieux ne pas y aller.
Cordialement
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